Pro společnost Mamisch Dental Health (MDH), která se zabývá dentální technikou, je každá zásilka klíčovým krokem k lepšímu zdraví a klidu na duši. As the German market leader with production facilities in Germany and China, MDH supports nearly 3,000 dentist offices across Germany and manufactures crowns, bridges, dentures, implant restorations and more.
Zásilky určené pro statisíce pacientů, kterým MDH poskytuje své služby, musí dorazit přesně v době, kdy je zubní ordinace očekávají, aby ošetření probíhalo podle plánu. A právě zde vstupuje na scénu společnost UPS.
Problém: Společnost potřebovala logistického partnera, který by dokázal víc než jen přepravovat zásilky. V ohrožení: odložené zákroky, přesuny pacientů a spousta starostí navíc. Společnost MDH potřebovala přepravce, který by dokázal zajistit spolehlivost v každém kroku procesu.
„Naše zubní protézy jsou součástí časového plánu léčby pacienta, takže spolehlivost je zásadní,“ uvedl vedoucí prodeje a servisu společnosti MDH André König. „UPS nám pomáhá zajistit, aby naše zásilky dorazily včas, spolehlivě a zcela transparentně, takže zubní ordinace mohou plánovat s důvěrou a pacienti nezažívají zbytečná zpoždění.“
Řešení UPS: V úzké spolupráci s MDH jsme připravili logistické řešení na míru, které odpovídá tempu a přesnosti moderní stomatologické péče.
Základem je ranní expresní dodání zubních otisků pořízených předchozí den do společnosti MDH. Díky speciálním vozidlům podporovaným centry UPS ve Frankfurtu, Herne a Hannoveru zajišťujeme, že vnitrostátní zásilky výrobce dorazí do 7:30 ráno.
Díky naší službě UPS Premier Silver dorazí hotové zubní protézy do ordinací s nulovým zpožděním. V mnoha případech je pacient v době doručení již v ordinaci a je připraven na nasazení nové protézy.
Integrovaný přehled: Díky přizpůsobeným štítkům UPS Premier a vlastnímu sledování vyzvednutí zkracujeme dobu zpracování každé zásilky a zároveň zajišťujeme maximální transparentnost příchozích i odchozích zásilek.
Zavedli jsme také speciální komunikační kanál propojující MDH s naším týmem podpory UPS Healthcare. To znamená, že e-maily od zákazníků jsou označeny tak, aby byla zajištěna odpověď do pěti minut, což pomáhá rychle řešit dotazy a informovat zubní lékaře.
Sečteno a podtrženo: vzbuzujeme důvěru – u společnosti MDH, u zubních ordinací a nakonec i u pacientů čekajících na ošetření.
„Práce společnosti MDH vyžaduje dodavatelský řetězec, který je postavený na přesnosti, rychlosti a zodpovědnosti,“ řekl Tobias Hartz, obchodní zástupce UPS. „Díky kombinaci expresního doručování v časných ranních hodinách, vysoce efektivních služeb a specializované podpory pro oblast zdravotnictví jim pomáháme udržet zubní péči v pohybu – přesně tehdy a tam, kde je potřeba.“
Začněte spolupracovat se společností UPS Healthcare zde.