Pro společnost Mamisch Dental Health (MDH), která se zabývá dentální technikou, je každá zásilka klíčovým krokem k lepšímu zdraví a klidu na duši. MDH coby jednička na německém trhu, která má výrobní závody v Německu a Číně, podporuje téměř 3 000 zubních ordinací v celém Německu a vyrábí korunky, můstky, zubní náhrady, implantáty a další produkty.
Zásilky určené pro statisíce pacientů, kterým MDH poskytuje své služby, musí dorazit přesně v době, kdy je zubní ordinace očekávají, aby ošetření probíhalo podle plánu. Právě zde přichází na řadu UPS.
Problém: Společnost potřebovala logistického partnera, který by dokázal víc než jen přepravovat zásilky. V ohrožení: odložené zákroky, přesuny pacientů a spousta starostí navíc. Společnost MDH potřebovala přepravce, který by dokázal zajistit spolehlivost v každém kroku procesu.
„Naše zubní protézy jsou součástí časového plánu léčby pacienta, takže spolehlivost je zásadní,“ uvedl vedoucí prodeje a servisu společnosti MDH André König. „UPS nám pomáhá zajistit, aby naše zásilky dorazily včas, spolehlivě a zcela transparentně, takže zubní ordinace mohou plánovat s důvěrou a pacienti nezažívají zbytečná zpoždění.“
Řešení UPS: V úzké spolupráci s MDH jsme připravili logistické řešení na míru, které odpovídá tempu a přesnosti moderní stomatologické péče.
Základem je ranní expresní dodání zubních otisků pořízených předchozí den do společnosti MDH. Díky speciálním vozidlům podporovaným centry UPS ve Frankfurtu, Herne a Hannoveru zajišťujeme, že vnitrostátní zásilky výrobce dorazí do 7:30 ráno.
Díky naší službě UPS Premier Silver dorazí hotové zubní protézy do ordinací s nulovým zpožděním. V mnoha případech je pacient v době doručení již v ordinaci a je připraven na nasazení nové protézy.
Zabudovaný přehled: Díky přizpůsobeným štítkům UPS Premier a vlastnímu sledování vyzvednutí zkracujeme dobu zpracování každé zásilky a zároveň zajišťujeme maximální transparentnost příchozích i odchozích zásilek.
Zavedli jsme také speciální komunikační kanál propojující MDH s naším týmem podpory UPS Healthcare. To znamená, že e-maily od zákazníků jsou označeny tak, aby byla zajištěna odpověď do pěti minut, což pomáhá rychle řešit dotazy a informovat zubní lékaře.
Sečteno a podtrženo: vzbuzujeme důvěru – u společnosti MDH, u zubních ordinací a nakonec i u pacientů čekajících na ošetření.
„Práce společnosti MDH vyžaduje dodavatelský řetězec, který je postavený na přesnosti, rychlosti a zodpovědnosti,“ řekl Tobias Hartz, obchodní zástupce UPS. „Díky kombinaci expresního doručování v časných ranních hodinách, vysoce efektivních služeb a specializované podpory pro oblast zdravotnictví jim pomáháme udržet zubní péči v pohybu – přesně tehdy a tam, kde je potřeba.“
Začněte spolupracovat se společností UPS Healthcare zde.