Pro růst je třeba víc než jen výkonnost: Společnost Evertrust Parts pomáhá zákazníkům rychle zajistit náhradní díly pro nákladní vozidla. Díky UPS našla lepší způsob, jak přepravovat zásilky přes hranice mezi Kanadou a USA.
Tato společnost se sídlem v Quebecu prodává po celé Kanadě a Spojených státech náhradní díly, jako jsou světlomety, zrcátka nebo nárazníky pro těžká užitková vozidla.
„Když zákazník potřebuje náhradní díl pro nákladní vůz, obvykle ho potřebuje rychle,“ řekla Marianne Campey, spoluzakladatelka společnosti Evertrust Parts. „Spolehlivé doručení je klíčové pro to, aby všechno proběhlo, jak má.“
Poslechněte si: Marianne Campey je hostem pořadu The Logistics Lowdown, kde hovoří o přeshraniční přepravě a očekáváních zákazníků.
S růstem podnikání byla práce spojená s každou zásilkou stále obtížněji zvládnutelná.
Spolupráce s několika doručovacími společnostmi znamenala další kroky navíc. Sledování zásilek nebylo vždycky snadné. Přeshraniční papírování bylo složité. A neočekávaná cla a daně mohly zákazníky při doručení frustrovat.
Tyto problémy odváděly pozornost rostoucího malého podniku od toho, na čem záleželo nejvíc: poskytování služeb stávajícím zákazníkům a oslovování nových.
Jak vyřešit problémy s objednávkami: Marianne a její tým se obrátili na společnost UPS, aby našli přehlednější a jednodušší způsob správy zásilek do zahraničí. Díky nám měli jediné místo pro fakturaci, sledování zásilek a technickou podporu místo toho, aby museli spolupracovat s několika přepravci. Cla a daně bylo možné vyřídit předem, což pomohlo eliminovat neočekávané poplatky, které zákazníci přijímající zásilky ze zahraničí museli často platit.
Zjednodušily se i každodenní úkoly. Díky tomu, že tým trávil méně času tištěním štítků, přípravou celních dokumentů a správou fakturace, ušetřil každý měsíc zhruba jeden celý pracovní den.
To jim dalo víc prostoru na uspokojování poptávky.
Od překážek k reálnému růstu: Výsledky se dostavily rychle.
Během šesti měsíců od zahájení spolupráce s námi vzrostly tržby společnosti Evertrust o 94 %. Kromě toho se počet nových zákazníků během téhož období v porovnání s předchozím obdobím šesti měsíců zvýšil o 63 %.
S tím, jak poptávka rostla, bylo ještě důležitější zajistit spolehlivé služby.
„Když si lidé objednávají náhradní díly, které potřebují, aby jejich kamiony mohly jezdit, je důvěra zásadní,“ řekla Marianne. „Když je celý proces jasný a spolehlivý, zákazníci se k nám s důvěrou vracejí.“
Přehlednější náklady a flexibilní možnosti služeb – jako jsou UPS Express a UPS 3 Day Select – pomohly společnosti s větší jistotou vyřizovat požadavky zákazníků na obou stranách hranice.
Víc než jen přeprava zásilek: S naší pomocí získala společnost Evertrust víc než jen lepší způsob přepravy. Nyní má víc času na expanzi za hranice a současně může lidem, kteří na ni spoléhají, nabídnout snadné doručování.
Pro Marianne a její tým znamená odstranění překážek v zákulisí uvolnění většího potenciálu, který udržuje podnik v pohybu.