ATLANTA, 30. září 2026 – Společnost UPS (NYSE: UPS) oznámila spuštění služby UPS® Secure Commerce, komplexní sady řešení dodavatelského řetězce, která pomáhá podnikům všech velikostí chránit se před nejistotou, řídit rizika a využívat technologie a data k řešení složitých logistických výzev.
UPS Secure Commerce nabízí více než jen klid na duši – posiluje konkurenční výhodu tím, že poskytuje informace založené na datech, praktické poznatky a proaktivní řízení rizik dříve, než se podvody, problémy s doručením, ztráty zásilek nebo provozní nehody stanou nákladnými chybami.
„Obchod je stále propojenější, digitálnější a složitější,“ uvedl Bala Subramanian, ředitel pro digitální technologie společnosti UPS. „Dnešní podniky potřebují více poznatků a větší přehled, aby mohly přijímat rozhodnutí v reálném čase, která jim pomohou lépe řídit rizika v dodavatelském řetězci. Ve službě UPS Secure Commerce spojujeme desítky let shromážděných dat a odborných znalostí – s naší agentní umělou inteligencí – abychom zákazníkům pomohli přejít od reaktivního k proaktivnímu řízení dodavatelského řetězce.“
Služba UPS Secure Commerce spojuje osvědčená řešení UPS do jednoho portfolia: pojištění zásilek InsureShield® zajišťující ochranu zásilek a hladké a rychlé vyřizování pojistných událostí, Parcel Pro® umožňující ochranu zásilek s vysokou hodnotou a speciálních zásilek a technologii CommerceShield™, která podporuje proaktivní snižování rizik v oblasti přepravy a elektronického obchodování. Tato řešení společně poskytují ucelený přehled o celém dodavatelském řetězci, což podnikům umožňuje přijímat promyšlenější rozhodnutí před, během i po doručení zásilky.
V roce 2025 chránila společnost UPS 1,4 milionu odesílatelů a pojistila 62 milionů zásilek. 97 % reklamací přitom bylo vyřízeno během pěti dnů nebo dříve.
Zvládání složitostí s jistotou
Růst s sebou často přináší složité procesy a společnost UPS pomáhá podnikům se s jistotou rozvíjet tím, že poskytuje odborné znalosti z oblasti logistiky, přehled o zásilkách napříč kanály a přepravci, vyřizování objednávek, ochranu a automatizaci. A nyní UPS do svého integrovaného ekosystému přidává také informace o rizicích a ochranu dodavatelského řetězce.
Zatímco většina poskytovatelů logistických služeb dokáže zajistit přehled pouze o části logistické cesty zákazníka, služba UPS Secure Commerce je postavena na jiném principu. Díky kombinaci desítek let globálních zkušeností v oblasti logistiky s možnostmi spolupráce s mnoha dopravci propojuje UPS data a přehled napříč celým dodavatelským řetězcem zákazníka, a izolované události tak transformuje v prakticky využitelné poznatky, které umožňují identifikovat rizika a vytvářet předvídatelnější zákaznické zkušenosti, které posilují dobré jméno.
„S každou objednávkou se důvěra buď posiluje, nebo ztrácí,“ řekl Brett Hutchinson, spoluzakladatel oděvní značky Buru. „Díky pomoci UPS se špičková řešení v oblasti rizik stala základem pro řízení dobré pověsti v reálném čase, což našemu týmu dodalo sebevědomí jednat v první řadě v zájmu zákazníka a reklamace vyřizovat až poté.“
Před navázáním spolupráce s UPS trvalo vyřízení jedné reklamace v Buru 20 až 25 minut a její vyřešení zabralo nejméně týden. Od zavedení této změny jsou reklamace vyplněny během několika minut a vyřeší se obvykle do 24 hodin, což týmu pomáhá vracet peníze nebo vyměňovat zboží s jistotou a rychleji obnovovat objednávky.
Více než jen balík
Globální tržby z maloobchodního elektronického obchodování dosáhly v roce 2025 odhadem 6,4 bilionu dolarů, zatímco nahlášené ztráty způsobené podvody představovaly zhruba 3,2 % tržeb z elektronického obchodování – a to ještě před započítáním dodatečných nákladů na spory, vracení peněz, opětovné odeslání, vyřizování reklamací, vracení zboží, získávání zákazníků zpět a riziko poškození dobré pověsti.
Riziko nekončí v okamžiku doručení. Obchodníci musí také počítat s problémy v oblasti zásob, zážitku z nakupování a s nekonečným množstvím rozhodnutí, která ovlivňují loajalitu zákazníků. UPS má pro podniky nástroje, které jim pomáhají udržovat se zákazníky dlouhodobé vztahy.
„Se službou UPS Secure Commerce chráníme více než jen zásilku,“ uvedl Subramanian. „Umožňujeme podnikům chránit tržby, posilovat důvěru zákazníků a v každé části dodavatelského řetězce přijímat jistější rozhodnutí.“
Informace o společnosti UPS
Společnost UPS (NYSE: UPS) je jednou z největších světových společností zabývajících se doručováním zásilek. Její tržby v roce 2025 činily 88,7 miliardy dolarů a společnost poskytuje širokou škálu integrovaných logistických řešení pro zákazníky ve více než 200 zemích a teritoriích. Společnost se bez ustání zaměřuje na svůj cíl: „Posouvat náš svět dopředu tím, že přinášíme to, na čem záleží.“ Přibližně 460 000 zaměstnanců společnosti se řídí jednoduše formulovanou a účinně prováděnou strategií: Se zákazníkem na prvním místě. Vedená lidmi. Poháněná inovacemi. Společnost UPS se zavázala snižovat svůj dopad na životní prostředí a podporovat komunity, kterým poskytujeme služby po celém světě. Další informace najdete na stránkách www.ups.com, about.ups.com a investors.ups.com.
Kontakt:
UPS vztahy s médii
pr@ups.com