Я бы сказал, что GBS Pune — это пример истории успеха UPS.
Трудно поверить в то, что мы сделали
за последние 9 лет.
Т. е., если вы спросите меня, то Pune может делать все возможное.
GBS Pune была создана в 2011 году и насчитывала 200 сотрудников.
С тех пор штат компании вырос до более чем 1200 сотрудников.
Также и увеличилось число филиалов, и теперь их несколько.
Наша задача — поддержка таких неосновных видов деятельности,
как финансовые и коммерческие услуги.
Поэтому филиалы UPS в различных районах, регионах и странах
могут больше сосредоточиться на основной деятельности.
За последние девять лет
GBS Pune последовательно превосходила ожидания,
показывая исключительные результаты.
Так в чем же секрет?
Что позволило добиться этого?
Если просто посмотреть на показатели GBS Pune,
мы всегда превышали установленные показатели.
Как это возможно?
Все это возможно благодаря людям —
людям, которые всегда мотивированы,
настроены на то, чтобы делать еще больше.
Я думаю, что сотрудники просто любят нашу культуру,
нашу рабочую атмосферу,
их максимальное вовлечение,
отношение к ним.
Если сотрудники не довольны, то будут ли клиенты довольны?
Никогда. Так никогда не будет.
Чтобы клиенты были счастливы, сотрудники тоже должны быть.
Я думаю, что клиенты чувствуют, что здесь происходит,
глядя на результаты.
Наши сотрудники делают все возможное
и предоставляют лучшие услуги, которые компания может предоставить.
Формула успеха довольно проста.
Счастливые сотрудники — счастливые клиенты,
и в мы в Pune это хорошо усвоили.
Мы делам их счастливыми, празднуя дни рождения,
объединяя их в команды,
уважая культурное разнообразие нашего коллектива,
регулярно отмечая хорошую работу,
давая сотрудникам право высказаться,
и даже предоставляя им уникальные льготы на проезд,
чтобы каждый день добираться на работу и домой.
И всякий раз, когда проходит корпоративное соревнование,
любого рода, можете быть уверены,
что почти все сотрудники GBS Pune будут принимать в нем участие.
Это как быть частью большой семьи.
Я думаю, что вечер признания —
одно из самых замечательных событий, которое наши сотрудники ждут.
Он проходит раз в год.
Вам кажется, что вы участвуете в большом событии,
что вы актер или актриса.
Много танцев, много музыки и много вкусной еды.
Мы верим в трудолюбие и хороший отдых, поэтому
именно в этот день мы отрываемся по полной.
Мы прислушиваемся к нашим сотрудникам,
ведь для них важна возможность общения с нами.
Это помогает установить связи.
Поэтому независимо от их требований, мы рассматриваем их
и помогаем удовлетворить.
Я думаю, что именно это помогает
установить связь с нашими сотрудниками.