GBS Pune est, à mon avis, une grande réussite pour UPS.
C’est dur à croire tout ce que nous avons accompli
en neuf années.
Si vous voulez mon avis, Pune peut tout faire.
GBS Pune a été créé en 2011 avec 200 employés.
Depuis, elle a atteint plus de 1 200 employés,
et est passée d’un seul site à plusieurs sites aujourd’hui.
Ici, nous nous occupons des activités secondaires
comme les finances et les services commerciaux.
Ainsi, les districts, les régions et les pays où UPS a des activités
peuvent se concentrer davantage sur leurs activités principales.
Au cours des neuf dernières années,
GBS Pune a constamment dépassé les attentes,
et obtenu des résultats exceptionnels.
Alors, quel est le secret?
Quelle est la magie derrière ces chiffres?
Si nous regardons simplement les chiffres de GBS Pune,
nous dépassons toujours nos cibles.
Comment est-ce possible?
C’est possible parce que les gens le rendent possible
et ils sont toujours encouragés,
ils sont énergiques, et donnent leur meilleur.
Je pense que les employés apprécient simplement notre culture,
notre environnement de travail,
l’engagement des employés,
et nos relations avec les employés.
Si mes employés ne sont pas heureux, mes clients peuvent-ils l’être?
Jamais. Ça ne fonctionne jamais de cette façon.
Pour avoir des clients heureux, mes employés doivent l’être.
Je pense que les clients peuvent sentir ce qui se passe ici
en regardant nos résultats.
Nos gens font leur maximum
et donnent les meilleurs services que Pune peut offrir.
La formule est vraiment assez simple.
Des employés heureux donnent des clients heureux,
et c’est le cas chez Pune.
Qu'il s'agisse d'une simple fête d’anniversaire.
Se réunir en équipe.
Prendre le temps de célébrer les diverses cultures chez Pune.
Reconnaître constamment un excellent travail.
Donner la parole aux employés.
Et même fournir un service unique de transport
pour amener les employés au travail et à la maison tous les jours.
Chaque fois qu’il y a un concours au sein de l’entreprise
peu importe le type, vous pouvez compter sur GBS Pune
pour être présent et participer en grand nombre.
C’est comme faire partie d’une deuxième famille.
La soirée d’appréciation des employés
est un merveilleux événement que nos employés attendent impatiemment.
Il a lieu une fois par an.
On a l’impression de participer à un grand événement
où nous sommes les acteurs et les actrices.
Beaucoup de danse, de musique et de bonne nourriture.
Nous croyons qu’il faut travailler dur, mais aussi s’amuser;
donc c’est le jour où on s’amuse en grand.
Nous écoutons nos employés.
Pour eux, c’est important de pouvoir communiquer avec nous.
C’est ainsi que s'établit la communication.
Donc, quel que soit leur problème, nous l’examinons, nous l’analysons,
et les aidons à le résoudre.
Et je pense que c’est ce qui contribue
à établir la connexion avec nos employés.