帮助小企业充分利用电商

UPS 研究表明中小企业 (SMB) 的增长潜力以及政府可以如何提供帮助
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UPS 最近在亚洲、欧洲、中东和北美地区的 9 个国家进行了一项调查,以更好地了解中小企业 (SMB) 的电子商务愿望和挑战。

结果展示了中小企业对通过电商出口至本国以外市场的渴求度,以及新冠疫情如何带来意想不到的阻碍。大多数中小企业在成熟和不断增长的电子商务市场都面临着同样的挑战:

  • 现金流限制,
  • 难以吸引到新客户,
  • 难以满足新的产品和服务需求,
  • 供应链中断。

根据报告,印度、印度尼西亚、墨西哥和越南等新兴市场的中小企业面临知识产权保护、繁琐的海关和税收制度以及缺乏电子支付基础设施的问题。另外,意大利和英国等市场的中小企业则面临复杂的客户征税问题。在西班牙,管理客户退货的需求成为一项严峻的挑战。

UPS 支持众多中小企业客户解决克服这些挑战,帮助其充分挖掘国际电商的潜力。政府通常提供了多种支持方案,但是中小企业通常对这些方案缺乏认知。

因此政府还应该再做些什么支持电商发展呢?参与调查的中小企业都希望使其业务更便利以及能获得更多支持,包括:

  • 帮助融资以抗击疫情的影响,
  • 减少获得政府支持所需的书面工作量,
  • 提供关于如何提高在线销售额的培训与资源(例如,设置电子支付、品牌推广、网站开发、物流),
  • 帮助更清楚地了解贸易规则和法规。

国际公共事务总裁 Penny Naas 表示:“中小企业向我们透露了很多信息,他们作为全球经济发展的引擎,要帮助他们回到正轨,我们的工作任重而道远。”“UPS 将继续继续与全世界的政府合作,推出政策型解决方案,帮助这些企业发展、竞争并取得成功。”

调查的完整报告与结果可在此下载。调查时间从 2021 年 3 月至 5 月,遍及 9 个不同电商成熟度的国家。加拿大、印度、印度尼西亚、意大利、墨西哥、西班牙、阿联酋、英国和越南。

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