净化空气

屡获殊荣的科技初创公司,其使命是帮助哮喘和过敏患者
Jenny Rosado 的故事图片 Jenny Rosado 的故事图片 Jenny Rosado 的故事图片

与众多创业者一样,中国台湾省的科技初创公司 Rice Ear 的创始人 Titus Chang 和 Morgan Sung 曾经也有聪明的想法、清晰的愿景和优异的产品。

在众筹 500,000 多万美金后,他们推出了 LUFT Cube,本品为适用于哮喘和过敏症患者的便携式空气净化器,在北美、欧洲和亚洲的 40 多个国家的实体店和电商平台销售。

产品早期的评价积极,订单数量不断增加。客户当时对其设计、优惠的定价及 LUFT Cube 的出色工作表现感到满意。但是 Rice Ear 团队深知其需要修复一个问题。

Sung 表示:“在与 UPS 合作前,我们收到了大量的客户投诉,投诉原因是关于进口税费、增值税和手续费等异常费用。客户对此未计入产品标价的成本感到不满。”“他们也要求我们提供更好的包裹追踪服务。”

由于不同市场法规的复杂性,计算额外成本对于 7 人的团队而言非常耗时,其中有几个人都是一人承担多项工作。每天提供关于数百订单的详细信息,这也增加了压力。

联合创始人兼营销总监 Chang 表示:“我们与众多初创企业一样,都是很小的团队。”“诚然,订单数量的增加对我们是个好消息,但是我们需要找到方式简化物流处理。”

中国台湾省的 UPS 员工与 Rice Ear 团队密切合作,快速确定解决方案,以解决所面临的挑战。通过利用 UPS 的高级自动化包裹追踪技术主动监控货件,并提供关于在不同市场列出“全价”的代理和监管建议,Rice Ear 团队可同步节省时间和改善客户体验。

通过将限时递送、简化订单处理和详细的包裹追踪相结合,每年可为团队节省大量的成本、时间和问题。

Chang 微笑着说:“客户满意度现在一直在走高。”

这家中文名字意为“谦虚与谦逊”的公司的 LUFT Cube 产品在“2020 年拉斯维加斯消费电子展”上获得了创新奖。

但是,在这样的成功之下,他们依然保持清醒,团队坚定地扩展至欧洲、俄罗斯、中东和南美,帮助世界各地更多的哮喘和过敏患者。

相关故事

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software