UPS 强调疫情后的发展计划

Carol 首先重点介绍了 UPS 最近的部分成绩，如实施最快的陆运增长项、周末运营扩展和数字访问计划、DEI 培训及更敏捷的决策。

Carol 表示“最鼓舞我的是，UPS 员工在抗击疫情的同时，不耽误自己的努力工作。”“因此我对我们的团队感到非常自豪。”

Carol 还重点介绍，截止 5 月底，UPS 已在全球递送了 3 亿多件新冠疫苗，达到 99.9% 的准时递送。

策略

基于“小而优”的框架，UPS 的策略（客户至上、以人为本、致力创新）反映了对客户、员工和股东最重要的元素。

客户至上： 目标是通过使 16 个客户旅程中的每一次交互变得简单和有用，提供无摩擦的端到端客户体验。

Carol 说道：“当我们倾听客户的声音并提供对他们来说最重要的能力时，他们就会和我们在一起。”

结果根据净推荐值或 NPS 的收益度量。公司目标是 2023 年 NPS 评分达到 50 或更高。

数字访问计划（已有将近 100 万客户帐户）将继续成为联系 UPS 中小型企业的关键。计划包括新的合作伙伴关系和全球扩张。

以人为本： UPS 正在实施各种措施，以改善员工体验，并增加员工推荐 UPS 为最佳工作场所的可能性。2023 年全球“推荐”目标的可能性为 51% 至 80% 或以上。

“很高兴在此报告早期进展。Carol 表示：“截止目前，我们看到，该指标较一年前改进了 6％。”

致力创新： UPS 将重点关注于利用当前资产的技术和生产力，以为股东创造价值。

“我们正在重新构想我们的网络设计，采用新技术和倾注我们的资产。”Carol 说道。“最重要的是，我们坚信生产力应该是一个良性循环，而不是一个转型事件。”

创新驱动指标将通过投资资本回报的持续增长来衡量。

2023 年财务目标

首席财务官 Brian Newman 分享了 UPS 2023 年的财务目标：

• 合并收入范围从约 980 亿美元至约 1020 亿美元。
• 调整后合并* 营业利润范围从大约 12.7％ 至 13.7％。
• 2021 年至 2023 年，累计资本支出从大约 1350 亿美元上升至 1450 亿美元。
• 调整后的资本回报率介于大约 26% 至约 29% 之间。

“我们在美国的下一代利润举措是我们工作的核心。Brian 表示“这是一个集成的、跨职能的计划，将增强客户体验、减少管理费用并推动我们的收入质量工作。”“我们正在创造持续改进流程，因此将把我们的生产力和收入质量收益的一部分重新投入到业务中，从而创造新的能力，从而在未来产生经济效益。” 

* “调整”金额为非 GAAP 财务指标。

ESG 目标

UPS 也公布了新的 ESG 目标，以支持更清洁的环境和更健康的地球。

Carol 说道：“我很高兴地宣布我们的 2050 年碳中和计划。”“我们承诺对范围 1、2 和 3 的排放采取综合方法。”

临时 2035 年环境可持续发展目标包括：

• 在全球小包裹业务中，递送的每个包裹的二氧化碳排放量减少 50％（与 2020 年相比）。
• 100% 的公司设施采用可再生电力供能。
• 全球航空机队中所用的 30％ 的燃料采用可持续航空燃料。

领先业绩

Carol 说道“UPS 的下一章是多方面的，专注于我们热衷的事情，执行意义深远的递送服务，推动世界向前迈进。”“这不仅仅是我们的工作内容，还是我们的工作原因。我们的目标是将为客户服务、激励员工、关心社区和践行价值观的愿望相契合。”

请继续关注未来几天投资者日对未来计划的更多信息，以及公司 7 月份新 ESG 目标的详细信息。