Les entreprises appartenant à des personnes d’origine hispanique et latino-américaine aux États-Unis ont été durement touchées par la pandémie en raison du ralentissement des ventes, des réductions de personnel et des fermetures. Selon la Stanford Latino Entrepreneurship Initiative, 86 % des entreprises appartenant à des personnes d’origine latino-américaine interrogées ont signalé des effets négatifs immédiats de la COVID-19 au cours des premiers mois de la pandémie. Près des deux tiers ont déclaré qu’ils ne seraient pas en mesure de maintenir leurs opérations pendant plus de six mois.
UPS s’engage à s’assurer que les entreprises appartenant à des personnes d’origine hispanique et latino-américaine prospèrent en offrant des solutions d’affaires qui aident à surmonter les conditions changeantes.
Du pignon sur rue au numérique
Premium Imports, un fabricant de cigares de première qualité faits à la main installé à Coral Gables, en Floride, a subi l’impact et a dû fermer durant des mois comme de nombreuses autres entreprises traditionnelles avec pignon sur rue. UPS a aidé Premium Imports à faire passer son entreprise au commerce électronique en mettant en œuvre UPS Digital Connections, un programme qui relie les entreprises à un large éventail de partenaires de technologies de pointe avec des prix réduits sur les solutions numériques.
« Digital Connections » aide également les clients à obtenir un soutien monétaire pour les aider à se procurer des solutions technologiques pour leurs entreprises afin de rester innovantes et de générer des revenus.
Pour « Premium Import », UPS a mis en œuvre son système Quantum View Manage pour suivre ses envois entrants, sortants, tiers ou d’importation.
Un guide de croissance
En plus des services logistiques, UPS soutient les entreprises en leur fournissant des informations et des conseils sur le marché. Creative Covers, une petite entreprise, dirigée par une femme d’origine hispanique, spécialisée dans la conception et la fabrication de couvertures personnalisées, a pris naissance en 1998 lorsque la propriétaire Brigit Calderon a cousu un signe de paix sur un couvercle en vinyle destiné à la roue de secours de son Jeep Wrangler.
Au fur et à mesure que l’entreprise développe des stratégies pour augmenter sa part de marché, UPS a fourni des conseils sur la façon d’aborder les clients, notamment en utilisant Listrak, une solution d’affaires qui permet d’augmenter les revenus.
La technologie et le soutien numérique sont cruciaux
Selon l’Aspen Institute Latinos and Society (AILAS), une organisation qui s’efforce d’améliorer l’accès aux opportunités et au progrès économique des personnes d’origine latino-américaine et hispanique, offrir la technologie et le soutien numérique est important pour aider leurs entreprises à survivre à la pandémie et à prospérer par la suite.
« Les entreprises des personnes d’origine latino-américaine constituent un secteur en pleine croissance de l’économie et contribuent de manière significative à sa force globale. Si elles continuent à éprouver des difficultés, cela aura un impact négatif sur l’économie globale. Nous fournissons donc des services pour répondre à leurs besoins », a déclaré Mark Senchak Jr., représentant du Service de l’expansion commerciale d’UPS.
Transition vers un marché en ligne
UPS a aidé Bueno Foods à adopter la technologie qui répond aux besoins changeants de ses clients. Au cours des 30 dernières années, UPS a été partenaire de Bueno Foods, une petite entreprise d’Albuquerque qui fabrique des produits de la cuisine mexicaine et du Nouveau-Mexique.
Alors que Bueno Foods est passé au marché en ligne, UPS a fait part de son enquête sur les acheteurs en ligne auprès de la société alimentaire pour aider ses propriétaires à savoir ce que les clients recherchent dans un panier d’achats en ligne.
Avenir possible
Les personnes d’origine hispanique et latino-américaine sont sur le point de jouer un rôle majeur dans la reconstruction de l’économie du pays puisqu’elles représentent un pourcentage important et croissant de la main-d’œuvre américaine et des propriétaires d’entreprise.