Da cozinha da mãe para um pequeno negócio de sucesso

Como a UPS deu um toque especial à receita de sucesso de uma empreendedora
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Quando Kristen Tomlan era uma criança na cozinha de sua mãe, pegar uma colher cheia de massa crua de biscoito era uma travessura com sabor de gostosura.

Anos mais tarde, essa saborosa memória inspirou Kristen a começar seu próprio negócio. A loja dela em Nova York, chamada Cookie DŌ, tem tudo a ver com comer, celebrar e compartilhar a paixão por massas de biscoito deliciosas, coloridas e seguras.

Um ingrediente essencial para o sucesso do pequeno negócio tem sido descobrir como manter as massas de biscoito seguras e protegidas durante o transporte. Embora Kristen tenha iniciado o empreendimento on-line e já faça entregas de seus produtos há anos, ela precisava de uma maneira melhor de preservar os alimentos durante o transporte e expandir o alcance dos envios.

Trabalhando com a UPS, a Cookie DŌ implementou um sistema aperfeiçoado de envio com temperatura controlada usando contêineres isolados e pacotes de gel congelado. A UPS também forneceu kits de teste com pequenos termômetros digitais para o interior dos contêineres. Kristen e sua equipe passaram a monitorar a temperatura das embalagens até a chegada à porta do cliente.

Graças à solução de acondicionamento da UPS, a Cookie DŌ pôde oferecer entregas em dois dias pela primeira vez, expandindo seu alcance por todos os EUA. “Essa solução nos ajudou a garantir que o produto permanecesse refrigerado o tempo todo em trânsito, mesmo no meio do verão”, afirmou.

Kristen também tirou proveito da UPS Digital Connections®, que conecta pequenas empresas aos principais fornecedores de tecnologia e as ajuda a adquirir soluções industriais com desconto.

Com a UPS Digital Connections, a Cookie DŌ obteve ajuda prática em tecnologia de marketing e envio.

O entusiasmo da Cookie DŌ se alastrou rapidamente além das fronteiras dos EUA. “Tínhamos tantos fãs e amigos canadenses que queriam nossa massa de biscoito que tivemos que buscar uma maneira para que ela cruzasse a fronteira para o Canadá”, admitiu Kristen.

Embora enviar produtos para outros países seja ótimo para o crescimento de pequenos negócios, também apresenta novos desafios. Desde o desembaraço aduaneiro até a tecnologia para pedidos internacionais, Kristen buscou orientação com a UPS.

 “A UPS nos ajudou a lidar com todo o necessário para a liberação segura dos alimentos pela alfândega e a atualizar nosso site para aceitar endereços do Canadá”, contou. “Recebemos tantos pedidos de nossos amigos e seguidores que queremos enviar para ainda mais países, e estamos trabalhando nisso agora.”

Sempre em busca de novos sabores, Kristen publicou recentemente um livro de receitas.

Em meio à empolgação com seu crescimento, ela é rápida em apontar a importância do transporte para uma pequena empresa. “A UPS está conosco a cada passo do trajeto”, afirmou. “Como empresária, é muito bom tê-los ao meu lado.”

Saiba como a estratégia impulsionada pela inovação, liderada por pessoas e com o cliente em primeiro lugar da UPS deu um toque especial a essa receita de sucesso.

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